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VEUILLEZ NOTER QUE NOUS OFFRONS UN CRÉDIT EN MAGASIN SUR LES ARTICLES RETOURNÉS QUI PEUVENT ÊTRE UTILISÉS POUR DE FUTURS ACHATS

Nous accordons jusqu'à 14 jours pour les retours à compter du jour où les articles ont été livrés. Nous ne pouvons pas accepter les retours reçus après cette date. Veuillez noter que le crédit en magasin ou le retour à l'expéditeur ne seront pas acceptés.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER ?

Étape 1 : Cliquez ici >>> Gérer ma commande

Étape 2 : Emballez le ou les articles et retournez-les à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. (Veuillez noter que les frais de port sont couverts par le client)

Étape 3 : Veuillez prévoir jusqu'à 10 à 14 jours ouvrables pour que votre crédit en magasin soit émis sur votre compte et puisse être utilisé pour votre prochain achat.

Alternativement : Vous pouvez retourner votre/vos article(s) dans leur emballage d'origine à :

Sodah London FAO de Hutch Logistics

1, route d'Atholl

Springfield

Chelmsford

CM2 6 To

Assurez-vous d'inclure votre nom et votre numéro de commande

Veuillez noter que malheureusement, pour le moment, nous n'offrons pas de retours gratuits aux clients en dehors du Royaume-Uni, le client devra donc payer les frais de retour. Nous demandons également à tous les clients de conserver leur preuve d'envoi en cas de perte du colis.

QUE NE PUIS-JE PAS RETOURNER ?

• Boucles d'oreilles (raisons d'hygiène)
• Lingerie (raisons d'hygiène)
• Les articles ne doivent pas avoir été portés, avoir une odeur ou être endommagés et doivent être dans leur emballage d'origine.
• Les articles doivent avoir toutes les étiquettes et rubans de sécurité attachés et intacts

Si nous recevons des marchandises qui ne respectent pas l'ancien crédit en magasin, le crédit ne sera PAS émis. Et comme les marchandises défectueuses retournées à l'entrepôt sont généralement éliminées, nous ne pourrons pas non plus restituer l'article au client.

J'AI RETOURNÉ MES ARTICLES, ET MAINTENANT ?

Une fois que nous avons reçu vos retours, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour l'émission du crédit en magasin. Ce sera le montant payé pour le bien retourné, hors frais de port. Une fois émis, le crédit peut être utilisé immédiatement sur les articles soldés et à prix plein.

Le crédit en magasin peut désormais également être utilisé avec des codes de réduction. Le code de réduction devra d'abord être appliqué à partir du panier et le crédit du magasin pourra ensuite être appliqué en plus à la caisse.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'informer les clients de la réception de leurs retours, mais vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre crédit en magasin appliqué.

PUIS-JE UTILISER MON CRÉDIT MAGASIN AVEC DES CODES DE RÉDUCTION ?

Oui. Vous pouvez utiliser votre crédit en magasin avec des codes de réduction. Pour faire simple :

1. Ajoutez les articles souhaités à votre panier

2. Cliquez sur le panier, faites défiler vers le bas et appliquez le code de réduction

3.Cliquez sur « Commander » où vous serez redirigé vers la page de paiement où votre crédit en magasin sera également appliqué à votre sous-total.

MAIS J'AI D'AUTRES QUESTIONS...

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations concernant l'expédition, veuillez visiter notre page Contactez-nous .